Spotrebiteľské spory je možné riešiť aj pomocou mediácie

Od 1. januára 2016 je možné spotrebiteľské spory riešiť alternatívne,  pomocou mediácie. Novela zákona o mediácii, do ktorej bola zapracovaná  európska smernica o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov presne stanovila  definíciu spotrebiteľského sporu na účely mediácie,  povinnosti mediátora a mediačného centra a upravila  trvanie a zánik dohody o začatí mediácie pre prípad spotrebiteľského sporu.  Upravilo sa tiež odmeňovanie mediátora v súvislosti s riešením spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ môže znášať odmenu mediátora vo výške neprevyšujúcej desať percent odmeny, najviac však vo výške 20,-  Eur. Zvyšok bude vždy hradiť osoba zúčastnená na mediácii, ktorá je dodávateľom alebo jeho právnym nástupcom.